Дата публикации: Среда, Июль 19th, 2006; 21:12. Разделы: Разное. Вы можете подписаться на ленту комментариев к этой записи: RSS 2.0. Вы можете оставить комментарий.
У женщин и детей прошу прощения за несколько резкий заголовок. Да и не меня, наверное, стоит в нем винить. Ведь такие фразы все мы видим и слышим каждый день (в той или иной вариации). И даже если те фразы, которые звучат с витрин магазинов, со страниц сайтов не такие грубые, то основной сути это не меняет, а я лишь придал этому более правдивый вид.
Вообще, надо сказать, этот пост у меня давно крутился в голове, но написать его я решился только сейчас. Находясь в творческом (и рабочем) отпуске, я решил пройтись по магазинам. Зашел в один универмаг, где около половины этажа занимает отдел с дисками: audio-CD, DVD, MP3. Завидев его, я вдруг вспомнил, что давно не обновлял свою фонотеку и направился туда купить пару дисков со свежей музыкой. Но подойдя метров на пять ко входу, который сопровождается большой и красивой витриной, я увидел три большие (ну, наверное, как листы А2) злые (большими буквами, черным по белому) надписи: «ОБМЕНА НЕТ», «ПРОКАТА НЕТ» и «ОБМЕНА И ПРОКАТА НЕТ» - это, наверное, чтобы большее количество людей увидело это сообщение.
Какими же тупыми нужно быть (я о руководстве этой и подобных торговых точек), чтобы так небрежно отталкивать от входа в свой магазин / отдел / палатку потенциальных покупателей. Да, я понимаю, что в магазин с дисками часто заходят люди не желающие платить 5-10 долларов за диск, что большинство людей предпочло бы заплатить 1-3 доллара за 24-часовый прокат, за время которого можно переписать его содержимое и радоваться сэкономленным деньгам, но ведь это совсем не повод посылать этих посетителей.
Да, согласен, если убрать эти злые таблички, половина посетителей, которые будут заходить в магазин, будет спрашивать: «А нет ли у вас проката?», чем, очевидно, изрядно подзадолбает работников этого магазина. Но, уж извините, такая у них (работников) работа – отвечать на вопросы посетителей, помогать им с выбором, советовать, ублажать – короче, конвертировать их в покупателей (а иначе это не продавцы, а кассовые аппараты – уверен, вы встречали и таких).
И я на 100% уверен, что даже если половина вошедших будет изначально заинтересована в прокате, а на их вопрос о прокате продавец вежливо ответит: «Извините, нет у них проката, но мы вам можем предложить…», какая-то часть этих людей все-таки согласится на покупку (возможно, он уже искал прокат, а это последний магазин, где у него были шансы, и он скажет «эх, ладно, придется купить», а может продавец иными методами склонит человека именно к покупке – в общем, тут уже кто на что горазд).
Более того, если процент интересующихся прокатом так велик, то может быть действительно есть смысл подумать над этим вариантом..?
А вместо этих табличек лучше было бы написать «ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ», «ТОЛЬКО У НАС БОЛЕЕ 10,000 ФИЛЬМОВ», «СТУДЕНТАМ 10% СКИДКИ» ну или на худой конец опубликовать часы работы.
К слову, в магазин этот я не зашел, хотя моей целью была именно покупка, а не прокат, а свои кровные потратил в другом (более дружелюбном к покупателям) месте.
Мой пример с дисками – это лишь капля в море повсеместного невежества отечественных «бизнесов» (еще об одном примере я писал не так давно). Если походите по улицам своего города, то наверняка увидите: «ЗАКРЫВАЙТЕ ДВЕРЬ, РАБОТАЕТ КОНДИЦИОНЕР» (вместо установки автоматического закрывателя), «НЕ КУРИТЬ» (вместо установки вытяжки или организации зала для курящих), «БОЛЬШЕ 10 ЧЕЛОВЕК НЕ ВХОДИТЬ» (вместо найма второго продавца или охранника) и так далее. Мы видим это каждый день, но, очевидно, уже настолько привыкли к этому жлобству, что попросту не замечаем этого.
Комментарии 28 к заметке “Посетители, ИДИТЕ НАХУЙ!”
Оставить комментарий
РАЗДЕЛЫ
АРХИВ
Июль 19th, 2006; 22:11
отпугивают покупателей/посетителей - равнодушные продавцы, ведь им все равно кто что купит, у них помесячная оплата + их за эти деньги е*ут, вот они и злятся. а был бы это их личный бизнес, они б по другому относились!
Июль 19th, 2006; 22:58
Про НЕ КУРИТЬ, как человек некурящий не согласен, а так - хорошо написано, с душой, заметно западное воспитание
Июль 19th, 2006; 23:01
сергей, ну это уже дело менеджерское, кому и сколько платить, ну а толковый владелец бизнеса должен хоть посматривать, что у него там делается, а если не замечает — то его проблемы тогда.
Weber, про “не курить” я и сам согласен, т.к. тоже не курю — исключительно как пример привел.
Июль 20th, 2006; 9:36
Надо пример с китайцев брать, в тамошних магазинах и курить можно, и попить попросить и в инете с их компа полазить
Июль 20th, 2006; 10:03
Угу, и продавщицу совсем бесплатно за касой можно …… Ты в итае то бвал дружок???
Июль 20th, 2006; 13:12
Написано все верно.
Но конкуренция все-таки работает, и победит тот, кто предоставит лучший товар с лучшим отношением к покупателю.
Июль 20th, 2006; 20:01
Порой в раскрученных магазинах наблюдаешь такое “Г” и начинаешь думать, что у нас в стране так и не научились грамотно работать с потенциальными покупателями.
Июль 20th, 2006; 20:36
“БОЛЬШЕ 10 ЧЕЛОВЕК НЕ ВХОДИТЬ” это пять! неужели правда такое есть?
Июль 20th, 2006; 21:05
refycul, да, я видел такое. только там даже не 10, а 5 вроде бы было. это был такой маленький (3х3 метра) магазинчик по типу “все товары по 3 гривны”, и там постоянно такая толпа народу толпится, а их не пускают.
Июль 22nd, 2006; 2:51
Все-таки сказывается российский менталитет.
Я когда к вам приехал, зашел в магазин, меня продавщика послала и милицию пыталась вызвать. В Литве я себе такого даже представить не могу, здесь и поздароваются в магазине и счастливого пути пожелают.
Июль 23rd, 2006; 14:48
Кстати на счет “БОЛЬШЕ 10 ЧЕЛОВЕК НЕ ВХОДИТЬ” нечего смеяться. Это такая модель бизнеса и она ОТЛИЧНО работает. Направлена на категорию с низкими доходами. Наценка обычно маленькая, но оборот большой, но владельцу необходимо, чтобы продавцы вообще не простаивали.
Толпа у входа представляет бесплатный рекламоноситель. А вот как только толпы у входа не будет, магазин сразу закроется.
Июль 23rd, 2006; 19:01
Помоему тут опечатка:
“(а иначе это не посетители, а кассовые аппараты – уверен, вы встречали и таких).”
поселители*продавцы
Июль 24th, 2006; 15:42
Есть такое, иногда инстинктивно не захожу в такие магазины.
Но ситуация потихоньку меняется, бывает и попрощаются и счастливого пути пожелают
Июль 24th, 2006; 16:09
Frenzy, спасибо - точно, ошибся. Поправил.
Июль 26th, 2006; 4:39
это отношение к покупателям у продавцов осталось ещё с советских времён. Когда они действительно работали за оклад, сейчас же (особенно в дорогих магазинах) виднеется движение в лучшую сторону
Но менталитет продавца….
Июль 29th, 2006; 21:35
сюда их http://dewil.ru/na/
Август 9th, 2006; 10:30
Хы, это еще что…
Я в твоем топике уж отписал - торговать худо-бедно научились. А вот сервис оказывать - нифига.
Ну а шо вы хотите, занавес не так давно упал.
Сентябрь 15th, 2006; 14:13
Скорее всего автор никогда не был ни продавцом компактов, ни владельцем подобной точки.
Попробую объяснить причину появления надписей “Обмена нет”.
Обмен или прокат, как его ни называй, подразумевает перенос дензнаков из кармана клиента в кассу. И этот процесс должен быть юридически правильно оформлен - здесь одной только лицензии на продажу не хватит. У большинства владельцев нет ни желания, ни времени получать/покупать эту лицензию. Короче говоря, обмен/прокат для них незаконен, и никому не хочется быть пойманым за руку.
задалбывает, когда отвечаешь на один и тот же вопрос (недаром же создаются FAQs в конфах и форумах).
Теперь посмотрим со стороны продавцов. Изначально, когда были mpeg-фильмы и игры на CD, обмен служил неким финансовым подспорьем для продавцов (большую часть обменных денег (которые никак не фиксировались) они забирали себе, а остаток в кассу). Потом, когда начались игры с лицензиями, хозяева стали запрещать обмен и прокат. И чтобы продавца не соблазнять, вешались такие “объявления”. Ну и конечно же, чтобы облегчить ему работу, ибо действительно (!)
Сентябрь 15th, 2006; 15:30
На счет проката я с вами соглашусь - это отдельная лицензия, а вот обмен это то же прокат, только лицензия не нужна. Схема отлично работает в моем городе, причем фирма которая первой стала предлагать обмен (читай “прокат”), съела своих конкурентов с потрахами, и сейчас процветает. Вот пример того времени: CD с игрой или фильмом стоил 60 рублей, а пожизненный обмен 10 рублей, при этом первые 3 обмена безплатно.
Так что учитесь торговать господа, и будьте вежливы с покупателями.
Сентябрь 15th, 2006; 17:15
На сегодня в Москве такая схема не прокатит. Конкуренты не дремлют, как впрочем и мы
Июль 13th, 2009; 2:02
+1
Июль 14th, 2009; 16:05
Спасибо, интерестно было почитать
Август 23rd, 2009; 20:59
трантелмолер кто нить слушает? я слушаю очень нраится женский секс тюрьма ?
Август 26th, 2011; 8:59
Aw, this was a very nice post. In idea I wish to put in writing like this moreover – taking time and precise effort to make a very good article… however what can I say… I procrastinate alot and on no account seem to get one thing done.
Ноябрь 12th, 2011; 0:13
An interesting discourse is designer observe. I suppose that you should write statesman on this theme, it power not be a sacred subordinate but generally people are not enough to utter on specified topics. To the succeeding. Cheers like your SEO Blog [dot] biz » ПоÑетители, ИДИТЕ ÐÐХУЙ!.
Ноябрь 17th, 2011; 12:25
You aren’t the normal blog writer, man. You definitely have something crucial to help with the world wide web. Such a fantastic blog. Ill keep coming back again for more.
Ноябрь 24th, 2011; 16:57
I used to be suggested this web site via my cousin. I’m no longer positive whether or not this submit is written by him as nobody else recognize such detailed about my trouble. You’re amazing! Thanks!
Декабрь 9th, 2011; 18:06
I would like to say thanks for this amazing info, if only the net was full of conent like yours.